In der App, sofort
Öffnen Sie die Einstellungen (die Taste oben auf dem Bildschirm) und tippen Sie im Bereich Konto auf Mein Konto löschen. Die App zeigt Ihnen, was gelöscht wird und was bleibt, und fragt dann nach Ihrem Passwort. Die Löschung ist sofort und endgültig: Ihr Konto und seine Daten verlassen unsere Server, und das Telefon wird geleert.
Wenn Sie nur die App löschen, bleibt Ihr Konto bestehen.
Ohne die App
Schreiben Sie von der Adresse des Kontos an support@eliobebe.com, mit dem Betreff Elio-Konto löschen. Mehr ist nicht nötig: Die Absenderadresse genügt, um das Konto zu erkennen.
Die Löschung erfolgt innerhalb von 30 Tagen, in der Praxis viel schneller.
Was gelöscht wird
- das Konto, seine E-Mail-Adresse und sein Passwort;
- Ihr Vorname, Ihr Geburtsdatum und Ihre Einstellungen;
- die Kinder, die Sie mit niemandem teilen, mit ihrer ganzen Geschichte;
- Ihre Abend-Check-ins und Ihr Tagebuch;
- Ihr Gesundheitskalender;
- die Fotos, die Sie hinzugefügt haben;
- Ihr Platz in der Familie der Kinder, die Sie teilen;
- die beobachteten Säuglingsnahrungen, Ihre Meldungen und das Benachrichtigungs-Token;
- die Zähler des Assistenten und die Fehlerberichte.
Was bleibt, und wie lange
- Ein Kind, das Sie teilen, bleibt für seine Familie bestehen. Wenn Sie es allein verwaltet haben, übernimmt der andere Elternteil, sonst das älteste Mitglied. Die Einträge, die Sie gemacht haben, bleiben in seiner Geschichte, ohne Ihren Vornamen.
- Eine pseudonyme Spur der Löschung, drei Jahre aufbewahrt: eine technische Kennung, die auf nichts mehr verweist, ein nicht umkehrbarer Fingerabdruck Ihrer Adresse, das Anmelde- und das Löschdatum, die Zahl der Kinder und Einträge und ob das Konto Premium war. Weder Ihre Adresse noch Ihr Vorname noch etwas, das Sie geschrieben haben.
- Kaufbelege bei Apple oder Google, die diese gesetzlich aufbewahren müssen und die wir nicht löschen können. Das Löschen Ihres Kontos kündigt kein Abo: Kündigen Sie es im App Store oder bei Google Play.
Nur einen Teil löschen
Sie müssen Ihr Konto nicht löschen, um Daten zu entfernen. Schreiben Sie uns, was gelöscht werden soll, zum Beispiel „Löschen Sie meine Fotos und mein Tagebuch, das Konto bleibt“. Wir löschen es innerhalb von 30 Tagen von unseren Servern.