Dall’app, subito
Apri le Impostazioni (il pulsante in alto sullo schermo) e, nella sezione Account, tocca Elimina il mio account. L’app ti mostra cosa se ne va e cosa resta, poi ti chiede la password. L’eliminazione è immediata e definitiva: il tuo account e i suoi dati lasciano i nostri server, e il telefono viene svuotato.
Eliminare solo l’app non elimina il tuo account.
Senza l’app
Scrivi a support@eliobebe.com dall’indirizzo dell’account, con oggetto Eliminazione account Elio. Non serve altro: l’indirizzo di invio basta a identificare l’account.
L’eliminazione avviene entro 30 giorni, in pratica molto prima.
Cosa viene eliminato
- l’account, il suo indirizzo e-mail e la sua password;
- il tuo nome, la tua data di nascita e le tue impostazioni;
- i bambini che non condividi con nessuno, con tutta la loro storia;
- i tuoi check-in serali e il tuo diario;
- il tuo calendario della salute;
- le foto che hai aggiunto;
- il tuo posto nella famiglia dei bambini che condividi;
- i latti che tenevi d’occhio, le tue segnalazioni e il token delle notifiche;
- i contatori dell’assistente e i rapporti di errore.
Cosa viene conservato, e per quanto
- Un bambino che condividi continua per la sua famiglia. Se ne eri l’unico amministratore, lo diventa l’altro genitore, o altrimenti il membro più anziano. Le voci che hai annotato restano nella sua storia, senza il tuo nome.
- Una traccia pseudonima dell’eliminazione, conservata tre anni: un identificativo tecnico che non indica più nulla, un’impronta irreversibile del tuo indirizzo, le date di iscrizione e di eliminazione, il numero di bambini e di voci, e se l’account era Premium. Né il tuo indirizzo, né il tuo nome, né nulla di ciò che hai scritto.
- Le ricevute d’acquisto conservate da Apple o Google, che la legge obbliga loro a tenere e che non possiamo cancellare. Eliminare il tuo account non disdice un abbonamento: disdicilo dall’App Store o da Google Play.
Eliminare solo una parte
Non sei obbligato a eliminare il tuo account per cancellare dei dati. Scrivici dicendo cosa vuoi cancellare, per esempio «cancellate le mie foto e il mio diario, tenete l’account». Lo cancelliamo dai nostri server entro 30 giorni.